Informativa sui rimborsi
1. Diritto di recesso
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
2. Condizioni di reso
Per poter effettuare il reso, il prodotto deve:
- essere in buone condizioni
- non presentare segni evidenti di utilizzo
- includere tutti i componenti originali
- essere restituito in un imballaggio adeguato
👉 È consentito testare il prodotto, ma un uso eccessivo può ridurne il valore e influire sul rimborso.
3. Condizione speciale – set di panni
Per motivi igienici e di qualità:
👉 Il reso è accettato solo se è stato utilizzato al massimo 1 panno del set.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso in caso di utilizzo multiplo.
4. Come effettuare un reso
Per avviare il reso:
- Contattaci via email / WhatsApp / modulo sul sito
- Ricevi le istruzioni e l’indirizzo di spedizione
- Spedisci il prodotto con un corriere tracciabile
⚠️ Non accettiamo spedizioni in contrassegno
5. Costi di spedizione
- I costi di reso sono a carico del cliente
- Il costo della spedizione standard iniziale verrà rimborsato, come previsto dalla legge
- Eventuali costi extra (es. consegna express) non sono rimborsabili
👉 (asta te face compliant, dar nu-ți distruge marja)
6. Rimborso
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla richiesta di recesso.
Possiamo attendere:
- la ricezione del prodotto
oppure - la prova di spedizione
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
7. Quando il reso può essere rifiutato
Possiamo rifiutare il reso se:
- il prodotto è danneggiato
- presenta segni evidenti di utilizzo
- mancano componenti
- sono stati utilizzati più panni del set
8. Prodotti difettosi o errati
Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato:
👉 Hai diritto a:
- sostituzione gratuita
oppure - rimborso completo
Contattaci e risolveremo rapidamente.
